QUESTIONARIO SODDISFAZIONE FAMILIARI ANNO 2024

03 Settembre 2025

Sono stati restituiti 25 questionari, numero minore rispetto agli anni precedenti (35 nel 2024, 30 nel 2023).

Si segnala brevemente che:

resta positiva la valutazione generale della Casa e dei suoi servizi che il 36% dei rispondenti giudica molto soddisfacente e il 44% abbastanza soddisfacente, per un totale del 80%, in diminuzione però rispetto allo scorso anno in cui era del 82,9%;
la retta viene giudicata equa dal 76% dei rispondenti, mentre il 8% la considera contenuta (per un totale di sodisfatti del 84%, in diminuzione rispetto lo scorso anno in cui era del 91,5%);
restano sempre minime le valutazioni di insoddisfazione (ad esempio relativamente alla retta, che 4 persone valutano eccessiva e con riferimento alla opinione generale sulla Casa, che 2 persone valutano peggiorata rispetto al momento dell’ingresso). I punti in cui si registrano valutazioni più basse sono relativi alla comunicazione tra la struttura e i familiari, in merito alle informazioni fornite relativamente alle condizioni del proprio familiare che 5 persone valutano poco o per nulla soddisfacenti. Solamente in un questionario viene valutata poco soddisfacente la presenza del proprio caro quando si ha la possibilità di vederlo (non è in ordine).

Si registrano anche molte segnalazioni e suggerimenti specifici (su n. 7 questionari). In particolare:

si suggerisce di potenziare il numero di personale in salone
si segnala l'importanza di provvedere ad una maggior idratazione degli ospiti, soprattutto nel periodo estivo
si suggerisce di dare ogni tanto ai familiari delle informazioni e aggiornare lo stato dell'ospite, ad es. se manifesta che mangia poco, dorme poco, o se durante il giorno piange, se si è cambiata la terapia, dato che da parte dell’ospite il familiare molte volte non riesce a sapere nulla
un questionario riporta che le mascherine non sono più obbligatorie
una persona fa presente che i problemi sono relativi agli spazi e che nell'imminenza della stagione invernale si acuirà questo problema
un questionario raccomanda che il benessere dell'ospite sia sempre ed in ogni campo il nostro chiodo fisso
un altro questionario riporta che manca a qualcuno/a l’empatia, ovvero quell'accortezza, oculatezza verso gli ospiti. Gli anziani, anche quelli che fanno fatica ad esprimersi, hanno bisogno di una parola, di un sorriso, per sentirsi vivi.